Kullanım Koşulları
Kullanım ve Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 03 Ekim 2026
Bu Kullanım ve Hizmet Şartları, Vip Iste Bodrum tarafından sunulan havalimanı transferi, özel transfer ve saatlik şoförlü araç hizmetlerinden yararlanan müşteriler için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden rezervasyon yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Sağlayıcı
Hizmetler aşağıdaki şirket tarafından sunulmaktadır:
Ticari Unvan: [XXX]
Adres: [XXX]
Vergi Dairesi / Vergi Numarası: [XXX]
E-posta: info@vipistebodrum.com
Telefon: +90 530 916 12 33
Bu metinde "Vip Iste Bodrum", "biz", "şirket" veya "hizmet sağlayıcı" ifadeleri yukarıda bilgileri belirtilen hizmet sağlayıcıyı ifade eder.
2. Hizmet Kapsamı
Vip Iste Bodrum; başta İzmir, Antalya, Muğla ve İstanbul olmak üzere hizmet verilen bölgelerde havalimanı transferi, noktadan noktaya özel transfer ve saatlik şoförlü araç hizmetleri sunmaktadır.
Hizmet kapsamı, araç tipi, güzergâh, süre, yolcu sayısı ve diğer rezervasyon detayları rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen bilgiler doğrultusunda belirlenir.
3. Rezervasyon
Rezervasyon sırasında müşterinin ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, yolcu sayısı, alınış ve bırakılış noktaları, uçuş bilgileri ve hizmet için gerekli diğer bilgileri doğru ve eksiksiz olarak sağlaması gerekir.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme, ek maliyet, hizmetin gerçekleştirilememesi veya benzeri sonuçlardan müşteri sorumludur.
Rezervasyon, Vip Iste Bodrum tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir. Rezervasyon talebinin gönderilmiş olması tek başına rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet bedeli; güzergâh, araç kategorisi, hizmet süresi, tarih, yolcu sayısı ve talep edilen ek hizmetlere göre değişiklik gösterebilir.
Rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen fiyat, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili rezervasyon için geçerlidir. Rezervasyon kapsamı dışında talep edilen ilave güzergâh, bekleme süresi, ek durak veya ek hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
Ödeme yöntemi ve ödeme zamanı rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir. Müşteri, rezervasyonu tamamlayarak kendisine bildirilen ücret ve ödeme şartlarını kabul eder.
5. Havalimanı Transferleri ve Uçuş Bilgileri
Havalimanı transferlerinde müşterinin doğru uçuş numarasını ve uçuş bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Paylaşılan uçuş bilgileri doğrultusunda uçuş saatinde meydana gelebilecek değişiklikler mümkün olduğu ölçüde takip edilebilir.
Uçuş iptali, yönlendirilmesi, olağanüstü gecikmeler veya havayolu kaynaklı değişiklikler nedeniyle hizmet planının değiştirilmesi gerekebilir. Bu gibi durumlarda müşterinin mümkün olan en kısa sürede Vip Iste Bodrum ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
6. Bekleme Süresi
Rezervasyona dahil olan standart bekleme süresi, rezervasyon sırasında bildirilen hizmet koşullarına göre belirlenir. Standart bekleme süresinin aşılması halinde ek bekleme ücreti uygulanabilir.
Müşterinin belirtilen buluşma noktasında bulunmaması ve kendisine telefon, mesaj veya diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşılamaması durumunda rezervasyon "no-show" olarak değerlendirilebilir.
7. Saatlik Şoförlü Araç Hizmeti
Saatlik şoförlü araç hizmetlerinde rezervasyon, belirlenen süre ve kullanım bölgesi için geçerlidir. Rezervasyon süresinin aşılması veya başlangıçta kararlaştırılan hizmet kapsamının dışında kullanım talep edilmesi halinde ek ücret uygulanabilir.
Araçların yasalara aykırı amaçlarla kullanılması, sürücüden trafik kurallarına veya mevzuata aykırı hareket etmesinin talep edilmesi kabul edilmez. Sürücü, güvenliği veya yürürlükteki mevzuatı ihlal edecek talepleri reddetme hakkına sahiptir.
8. Yolcu ve Bagaj
Müşteri, rezervasyon sırasında yolcu ve bagaj sayısını doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür. Seçilen aracın kapasitesini aşan yolcu veya bagaj bulunması halinde hizmetin gerçekleştirilmesi mümkün olmayabilir veya farklı bir araç ve ek ücret gerekebilir.
Değerli eşyaların korunması müşterinin sorumluluğundadır. Araçtan ayrılırken kişisel eşyaların kontrol edilmesi önerilir.
9. Çocuk Koltuğu ve Özel Talepler
Çocuk koltuğu, ek bagaj kapasitesi veya benzeri özel talepler rezervasyondan önce bildirilmelidir. Bu hizmetlerin sunulması müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir.
10. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler
Yoğun trafik, yol kapanması, trafik kazaları, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, resmi makamların kararları, toplumsal olaylar, grevler, uçuş değişiklikleri veya hizmet sağlayıcının makul kontrolü dışında meydana gelen diğer olaylardan kaynaklanan gecikmelerden Vip Iste Bodrum sorumlu tutulamaz.
Bu tür durumlarda hizmetin mümkün olan en güvenli ve makul şekilde gerçekleştirilmesi için gerekli çaba gösterilir.
11. Müşterinin Sorumlulukları
Müşteri ve beraberindeki yolcular araç içerisinde yürürlükteki mevzuata, trafik güvenliği kurallarına ve sürücünün makul güvenlik talimatlarına uymakla yükümlüdür.
Araca kasıtlı olarak veya ihmal sonucu zarar verilmesi halinde oluşan zarar müşteriden talep edilebilir.
12. Hizmetin Reddedilmesi
Sürücüye, diğer yolculara veya araca yönelik tehdit, saldırgan davranış, aşırı taşkınlık, güvenliği tehlikeye atan davranışlar veya yasa dışı faaliyetler söz konusu olduğunda hizmet reddedilebilir veya sonlandırılabilir.
13. İptal ve Değişiklikler
Rezervasyon iptalleri ve değişiklikleri İptal Politikamız kapsamında değerlendirilir. Rezervasyon oluşturmadan önce ilgili politikanın incelenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Vip Iste Bodrum, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylardan doğan dolaylı zarar, kayıp veya masraflardan sorumlu tutulamaz.
Bu hükümler, tüketicilerin yürürlükteki Türk mevzuatından doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldırmaz.
15. Uygulanacak Hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketicilerin ilgili mevzuattan doğan tüketici hakları ile yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.
16. Değişiklikler
Vip Iste Bodrum, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu şartları güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
17. İletişim
Bu şartlar veya rezervasyonunuz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@vipistebodrum.com
Telefon: +90 530 916 12 33