İptal ve İade Koşulları
İptal, Değişiklik ve İade Politikası
Son Güncelleme: 03 Ekim 2026
Bu İptal, Değişiklik ve İade Politikası, Vip Iste Bodrum üzerinden gerçekleştirilen havalimanı transferi, özel transfer ve saatlik şoförlü araç rezervasyonları için uygulanacak genel koşulları düzenlemektedir.
1. Rezervasyon İptali
Rezervasyonunuzu iptal etmek için mümkün olan en kısa sürede Vip Iste Bodrum ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
E-posta: info@vipistebodrum.com
Telefon: +90 530 916 12 33
İptal talebinde rezervasyon sahibinin adı, rezervasyon tarihi ve rezervasyonun tespit edilmesini sağlayacak diğer bilgilerin paylaşılması gerekebilir.
2. Ücretsiz İptal Süresi
Hizmet başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan iptal taleplerinde, rezervasyon sırasında aksi açıkça belirtilmemişse, müşteriden iptal bedeli alınmaz.
Rezervasyon için önceden ödeme yapılmışsa, ödeme kuruluşu veya banka tarafından tahsil edilen ve iadesi mümkün olmayan işlem masrafları hariç olmak üzere, uygulanabilir iade müşteriye gerçekleştirilir.
3. Son 24 Saat İçindeki İptaller
Hizmet başlangıç saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde rezervasyon bedelinin tamamı veya bir bölümü iptal bedeli olarak tahsil edilebilir ve yapılan ödemenin iadesi mümkün olmayabilir.
Rezervasyonun niteliğine, özel araç tahsisine veya üçüncü taraf hizmet maliyetlerine bağlı olarak uygulanacak koşullar rezervasyon sırasında ayrıca bildirilebilir.
4. No-Show Durumu
Müşterinin kararlaştırılan tarih ve saatte belirlenen buluşma noktasında bulunmaması ve kendisine sağlanan iletişim bilgileri üzerinden makul şekilde ulaşılamaması durumunda rezervasyon "no-show" olarak değerlendirilebilir.
No-show olarak değerlendirilen rezervasyonlarda ücret iadesi yapılmayabilir.
5. Havalimanı Transferlerinde Uçuş Gecikmeleri
Müşterinin rezervasyon sırasında doğru uçuş numarasını bildirmiş olması halinde, uçuşta meydana gelen makul gecikmeler mümkün olduğu ölçüde takip edilir.
Uçuş gecikmesi tek başına müşterinin rezervasyonu iptal ettiği anlamına gelmez. Ancak çok uzun süreli gecikmeler, uçuş iptalleri, farklı bir havalimanına yönlendirme veya transfer programını önemli ölçüde değiştiren durumlarda müşterinin Vip Iste Bodrum ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
6. Uçuş İptalleri
Uçuşun havayolu şirketi tarafından iptal edilmesi halinde müşteri, durumu mümkün olan en kısa sürede Vip Iste Bodrum'a bildirmelidir.
Uçuş iptalinin belgelendirilebildiği durumlarda rezervasyonun başka bir tarih veya saate alınması için uygunluk doğrultusunda yardımcı olunabilir. İade hakkı; iptalin zamanı, rezervasyon türü, araç tahsisi ve geri alınamaz üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak değerlendirilir.
7. Rezervasyon Değişiklikleri
Transfer tarihi, saati, alınış noktası, bırakılış noktası, uçuş bilgileri, yolcu sayısı veya araç tipi gibi rezervasyon bilgilerinde değişiklik yapılması talep edilebilir.
Değişiklik talepleri araç ve sürücü müsaitliğine bağlıdır. Güzergâh, süre, araç tipi veya hizmet kapsamının değişmesi halinde fiyat farkı uygulanabilir.
8. Saatlik Şoförlü Araç Rezervasyonları
Saatlik şoförlü araç hizmetlerinde araç ve sürücü belirli bir süre için müşteriye tahsis edildiğinden, geç yapılan iptallerde rezervasyon ücretinin tamamı veya bir kısmı iade edilmeyebilir.
Rezervasyon süresinin hizmet başladıktan sonra müşteri tarafından kısaltılması halinde kullanılmayan süre için otomatik olarak ücret iadesi yapılmaz.
9. Vip Iste Bodrum Tarafından Yapılan İptaller
Vip Iste Bodrum'un rezervasyonu kendi kontrolü dahilindeki bir nedenle gerçekleştirememesi halinde müşteriye mümkün olması durumunda alternatif araç veya hizmet sunulur.
Uygun bir alternatif sağlanamaması ve hizmetin gerçekleştirilememesi halinde ilgili hizmet için müşteriden tahsil edilmiş olan ücret iade edilir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yol kapanmaları, resmi makam kararları, toplumsal olaylar, grevler, savaş, salgın, ciddi trafik veya güvenlik olayları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki durumlarda hizmetin değiştirilmesi, ertelenmesi veya iptal edilmesi gerekebilir.
Bu durumlarda rezervasyonun başka bir tarihe alınması, alternatif hizmet sunulması veya uygulanabilir iade seçenekleri olayın şartlarına göre değerlendirilir.
11. İade Süreci
İade hakkının oluşması halinde iade, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır.
İadenin müşteri hesabına yansıma süresi kullanılan banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Vip Iste Bodrum, ödeme kuruluşlarının veya bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
12. Tüketici Hakları
Bu politika, müşterilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan ve sözleşme ile ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandırmaz. İptal ve iade işlemleri, rezervasyonun niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
13. İletişim
Rezervasyon iptali, değişikliği veya iade talebi için:
Vip Iste Bodrum
Ticari Unvan: [XXX]
E-posta: info@vipistebodrum.com
Telefon: +90 530 916 12 33